Smazání účtu v aplikaci Ketchup
Účet v Ketchupu můžeš kdykoli smazat. Spolu s ním smažeme tvůj profil a všechno, co jsi do aplikace přidal.
Smazání v aplikaci
- Otevři Ketchup a přejdi na kartu Profil.
- Vpravo nahoře klepni na ozubené kolo (Nastavení).
- Sjeď dolů a zvol Smazat účet.
- Potvrď smazání. Účet se tím okamžitě deaktivuje a přestane být vidět.
Smazání bez aplikace
Pokud už aplikaci nemáš nebo se nemůžeš přihlásit, napiš nám z e‑mailové adresy, kterou máš u účtu:
Do zprávy napiš, že chceš smazat účet, a uveď jméno, pod kterým v Ketchupu vystupuješ. Pokud jsi se přihlašoval přes Apple se skrytou adresou, napiš nám a ověříme tě jinak. Smazání potvrdíme e‑mailem.
Co smažeme
- profil: jméno, e‑mail, profilovou fotku, přihlašovací údaje,
- všechny návštěvy, hodnocení, texty a fotky,
- komentáře a reakce u návštěv tvých přátel,
- seznam přátel, žádosti o přátelství a seznam „Chci zkusit“,
- identifikátory zařízení pro oznámení.
Z produkčních systémů vše odstraníme do 30 dní od žádosti, ze záloh nejpozději do dalších 30 dní.
Co si ponecháme a jak dlouho
- Záznamy o nahlášení a moderaci obsahu, který porušil pravidla: až 3 roky, protože to vyžaduje nařízení o digitálních službách a případná obhajoba právních nároků.
- E‑mailová komunikace s podporou: až 3 roky od vyřízení.
- Technické záznamy serveru (IP adresa, čas požadavku): nejvýše 90 dní od vzniku.
Chceš smazat jen část dat?
Účet mazat nemusíš. Jednotlivé návštěvy, fotky a komentáře smažeš kdykoli přímo v aplikaci. Profilovou fotku a jméno změníš v Nastavení. A když chceš smazat něco, co v aplikaci nejde, napiš nám na podpora@ketchup-app.cz.
Víc o tom, jak s daty zacházíme, najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.